在2023全球智慧物流峰會(huì)上，菜鳥(niǎo)集團(tuán)宣布推出自營(yíng)的品質(zhì)快遞業(yè)務(wù)——菜鳥(niǎo)速遞。

菜鳥(niǎo)速遞歷經(jīng)六年打造，由服務(wù)天貓超市的配送業(yè)務(wù)升級(jí)為全國(guó)快遞網(wǎng)絡(luò)，主打半日達(dá)、當(dāng)次日達(dá)、送貨上門和夜間攬收等品質(zhì)服務(wù)，在全國(guó)近三百城提供晚到、破損必賠，不上門必賠，在途攔截和在途更改目的地等五個(gè)100%承諾。

據(jù)了解，菜鳥(niǎo)速遞是適應(yīng)市場(chǎng)上對(duì)高質(zhì)量快遞需要而生，主要聚焦“菜鳥(niǎo)自營(yíng)、品質(zhì)快遞、好用不貴”，服務(wù)上對(duì)標(biāo)行業(yè)最優(yōu)，價(jià)格上兼具性價(jià)比，并按照時(shí)效和重量提供豐富的產(chǎn)品矩陣，覆蓋大件、中小件和微小件等全重量級(jí)包裹。

在全球智慧物流峰會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，認(rèn)養(yǎng)一頭牛、青島啤酒、添可、歐珀萊、盒馬和銀泰百貨等客戶與菜鳥(niǎo)速遞簽約，意味著菜鳥(niǎo)速遞已全面向市場(chǎng)開(kāi)放。

同時(shí)菜鳥(niǎo)速遞也接入菜鳥(niǎo)供應(yīng)鏈，與菜鳥(niǎo)倉(cāng)組成了優(yōu)選倉(cāng)配半日達(dá)服務(wù)，為商家提供倉(cāng)配一體化的品質(zhì)服務(wù)，提升消費(fèi)者體驗(yàn)。

乳業(yè)龍頭伊利在天貓上的部分旗艦店去年開(kāi)始試用菜鳥(niǎo)速遞服務(wù)，物流問(wèn)題投訴下降30%，大促物流成本下降30%，退貨率也少了一倍，且老客戶復(fù)購(gòu)占比提升了10%。

菜鳥(niǎo)速遞是今年菜鳥(niǎo)重點(diǎn)建設(shè)的國(guó)內(nèi)物流業(yè)務(wù)產(chǎn)品。菜鳥(niǎo)還在加快國(guó)際快遞和海外本地快遞的建設(shè)。未來(lái)十年，菜鳥(niǎo)將著力建設(shè)一張全球領(lǐng)先的智慧物流網(wǎng)絡(luò)，打造國(guó)內(nèi)、跨境和海外本地等三大長(zhǎng)鏈物流網(wǎng)絡(luò)，同時(shí)形成末端驛站、物流地產(chǎn)和物流科技等三大短鏈業(yè)務(wù)。

值得一提的是，近日菜鳥(niǎo)國(guó)際快遞率先面向所有跨境商家推出“晚到必賠”，首站落地西班牙。該服務(wù)是菜鳥(niǎo)對(duì)于跨境商家的一大物流保障措施。

菜鳥(niǎo)此前已和AliExpress速賣通一起開(kāi)通“晚必賠”保障，此次將開(kāi)放至所有跨境商家。通過(guò)跨境電商平臺(tái)、獨(dú)立站及ERP系統(tǒng)等渠道，商家可選用菜鳥(niǎo)國(guó)際快遞全球發(fā)貨；此外，還能享受國(guó)內(nèi)一件起攬、一件發(fā)全球、免費(fèi)試單、全鏈路追蹤、“晚到必賠”等優(yōu)勢(shì)服務(wù)。

而消費(fèi)者側(cè)，菜鳥(niǎo)的“晚到必賠”保障正在成為海外消費(fèi)者選擇中國(guó)商品的關(guān)鍵因素之一。比如，在速賣通Choice頻道下單的西班牙消費(fèi)者，可享受“9日必達(dá)，晚到必賠”的物流承諾。如果未能在顯示時(shí)間內(nèi)送達(dá)，海外消費(fèi)者可以申請(qǐng)相應(yīng)賠付。

速賣通choice app端內(nèi)的9日必達(dá)