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4月，合肥郵政分公司在安慶路郵局建成安徽首個(gè)24小時(shí)自助郵站。經(jīng)過一個(gè)月的試運(yùn)行，已經(jīng)正式投入使用。
據(jù)介紹，24小時(shí)無(wú)人值守站具有操作簡(jiǎn)單、效率極致、智能識(shí)別等特點(diǎn)。消費(fèi)者從自助掃碼開門到取貨，只需要1分鐘?？爝f員從掃碼到開門送包裹出去，不到2分鐘。
圖源：中國(guó)郵政報(bào)公眾號(hào)
驛站入口側(cè)裝有門禁系統(tǒng)，收、寄件人都需要掃碼才能進(jìn)入。驛站配備360度無(wú)死角監(jiān)控，確保快遞安全。提貨人將包裹條碼放在頭頂攝像頭上，攝像頭可以自行掃描出庫(kù)，保證提貨的可追溯性。
客戶掃碼后，車站門鎖自動(dòng)打開，進(jìn)入后立即上鎖；掃碼出庫(kù)后，門禁再次解鎖，客戶離開后自動(dòng)上鎖。系統(tǒng)通過云端監(jiān)控和大數(shù)據(jù)算法，自動(dòng)確認(rèn)和比對(duì)揀貨人身份，防止錯(cuò)揀、丟失的情況發(fā)生，有效保障快遞揀貨的便捷性和倉(cāng)儲(chǔ)的安全性。
同時(shí)，驛站配備了響應(yīng)機(jī)制。萬(wàn)一客戶在郵站有什么需求，可以撥打墻上標(biāo)注的電話，隔壁安慶路郵局的工作人員或拉票員會(huì)第一時(shí)間響應(yīng)。
圖源：中國(guó)郵政報(bào)公眾號(hào)
此外，驛站還與中通、韻達(dá)等社會(huì)快遞資源共享，實(shí)現(xiàn)了終端投遞的降本增效，24小時(shí)上門取件服務(wù)也滿足了消費(fèi)者晚歸后緊急取包裹的需求，受到了廣泛好評(píng)。試運(yùn)行期間，郵政、中通、韻達(dá)快遞日均入庫(kù)量在50件左右。
自助郵政不僅可以提高大眾快遞的滿意度，還可以讓人們享受到數(shù)字化生活的便利，減輕投資人員的工作壓力?！八s短了我的送貨時(shí)間，而且以前經(jīng)常有居民晚上九點(diǎn)打電話來(lái)問能不能取件?，F(xiàn)在大家都熟悉自助取貨了，電話也少了?！必?fù)責(zé)這一地區(qū)的游說者說。自助驛站的建立，解決了驛站工作人員營(yíng)業(yè)時(shí)間與居民上門取件時(shí)間不匹配、春節(jié)等節(jié)假日人手不足等問題。
圖源：中國(guó)郵政報(bào)公眾號(hào)
此外，驛站還通過擺放金融業(yè)務(wù)宣傳單頁(yè)等方式，推動(dòng)業(yè)務(wù)疊加，促進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)引流，打造“普遍服務(wù)+金融+寄遞”的網(wǎng)點(diǎn)獲客新模式。
