隨著近期韻達2023全覆蓋賦能培訓(西安站)的結束，為期兩個月的韻達2023全覆蓋賦能培訓圓滿落下帷幕。

韻達2023網(wǎng)絡全覆蓋賦能培訓由總部網(wǎng)格與門店管理中心、客戶質量與監(jiān)控中心、人力資源行政中心聯(lián)合主辦。培訓圍繞提升網(wǎng)絡運營能力、提升網(wǎng)絡服務時效、讓客戶更滿意等核心要素。邀請網(wǎng)格與門店管理中心、客戶質量與監(jiān)控中心資深講師授課，為大家?guī)怼毒W(wǎng)點財務算賬詳解》《服務質量提升》等一系列精彩課程。

圖源：韻達速遞官微，下同

培訓課程內(nèi)容豐富，案例實用。既賦能了網(wǎng)點的運營能力和客戶服務，又向網(wǎng)點負責人宣傳了總部下一步的發(fā)展規(guī)劃，大大提升了韻達網(wǎng)點的運營信心和能力。培訓中，講師與學員頻繁互動，交流環(huán)節(jié)討論答疑，為2023年的工作指明了方向，受到了與會網(wǎng)點的廣泛好評。

韻達長春網(wǎng)點客服代表表示，本次培訓分享了很多高效處理工作的方法和經(jīng)驗?！斑@些經(jīng)驗可以幫助我們更好地提升業(yè)務能力，為客戶提供更好的服務體驗?！?/p>

“這次總部安排的培訓讓我受益匪淺，讓我對客服有了更深刻的理解。”韻達浙江溫州網(wǎng)點客服代表說。

韻達四川瀘州分公司客服代表表示，會后將組織公司客服團隊和調(diào)度員進行學習貫徹，盡快將學到的知識運用到實際工作中，讓客戶體驗到更加專業(yè)高效的韻達服務。

培訓總次數(shù)達31次，培訓賦能4700家網(wǎng)點和近萬名員工，有效幫助網(wǎng)點提升服務時效和質量。

另據(jù)了解，今年6月是第22屆全國“安全生產(chǎn)月”，主題是“人人講安全、個個會應急”。6月2-3日，韻達開展了宣誓簽名、安全培訓、技能競賽、安全知識競賽等系列活動，促進全體員工牢固樹立安全發(fā)展理念，提升安全生產(chǎn)管理水平，營造良好的安全生產(chǎn)環(huán)境，推動全年安全生產(chǎn)工作再上新臺階。韻達快遞副總裁、總部質量安全部相關負責人、各省公司、分撥中心安全部負責人等近百人出席。

培訓會上，品質和安全保障部負責人就2023年安全工作所作的報告講解，深入淺出、通俗易懂，受到了參訓人員的歡迎和好評；品質和安全保障部相關負責人分別就安全管控、外檢、應急、品質和安全稽查等內(nèi)容進行專項培訓，進一步提高參訓人員安全意識和安全技能水平。