近日，達達集團正式發(fā)布《2022年環(huán)境、社會及公司治理報告》(簡稱ESG報告)，從多個維度披露了ESG一年來的實踐與進步。

2022年，達達快遞即時配送服務(wù)配送距離超過18億公里，電動汽車占比幾乎達到100%，比汽油車減少碳排放約50萬噸。與此同時，達達還推出了騎手電動車交換項目，已在北京、福建、江蘇、上海、四川、浙江等省市投入使用。電動汽車交換模式可以大大提高電池效率。

在包裝過程中，京東從2020年開始逐步從普通塑料袋轉(zhuǎn)向可降解塑料袋，并在訂單頁面顯著標注了“助力環(huán)?！背h，以減少包裝過程中的碳排放?；谔岣甙b效率和推廣綠色包裝，2022年京東到家包裝材料消耗量將同比下降20%。

圖源：達達集團黑板報公眾號

目前全國百強超市中，京東已經(jīng)和90%以上的家居進行了合作。在此基礎(chǔ)上，京東繼續(xù)扶持小企業(yè)，大力推動小微零售商的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。2022年，京東 Home對入駐商家的產(chǎn)品能力進行了優(yōu)化，包括簡化結(jié)算流程、自動化升級審核流程等。，并推動在京東 Home平臺上建立小企業(yè)，將時效提高了70%以上。

海博系統(tǒng)是達達集團自主研發(fā)的全渠道業(yè)務(wù)聚合平臺，為中國大陸和臺灣地區(qū)的企業(yè)提供能力建設(shè)支持和數(shù)字化創(chuàng)新工具。截至2022年底，海博系統(tǒng)已服務(wù)50%左右的百強超市。2022年加工的全渠道O2OGMV同比增長超過100%。截至目前，覆蓋的連鎖超市數(shù)量已超過10000家。

2022年，京東線上營銷合作品牌數(shù)量已擴大至280多個，同比增長超過30%。同時，2022年，京東家線上營銷收入同比增長超過90%。

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2022年，達達平臺活躍騎士人數(shù)達到100萬，同比增長超過40%，其中80%以上來自低線城市。此外，在“倉揀”環(huán)節(jié)，達達優(yōu)鑒首創(chuàng)“眾包揀貨”模式，幫助商家靈活招募揀貨員。2022年，達達優(yōu)挑平臺活躍揀貨員超過55000人，其中70%以上為女性。

在收入保障方面，基于更加完善的獎勵激勵體系和配送效率的提升，到2022年12月，達達快遞平臺上的活躍騎士時薪同比增長超過10%。

與此同時，達達集團還積極為騎士提供全面的關(guān)懷管理體系，如日常關(guān)懷、假期關(guān)懷及補貼、兒童看護等，不斷增強騎士集團的歸屬感和認同感。

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報告顯示，2022年，京東到家平臺與產(chǎn)品質(zhì)量有關(guān)的訂單售后率僅0.35％。

履約質(zhì)量管理方面，作為鏈接騎士和消費者的即時配送平臺，達達快送為提升用戶體驗，不斷優(yōu)化自身配送體系，并將服務(wù)延伸至上游的O2O倉儲和揀貨環(huán)節(jié)，實現(xiàn)全鏈路履約效率和質(zhì)量的提高。報告顯示，2022年，達達快送即時配訂單的配送履約率平均達到95％，平均配送時長保持在30分鐘以內(nèi)。

圖源：達達集團黑板報公眾號