近日獲悉，菜鳥驛站正在武漢試點夜間取件服務(wù)，經(jīng)過數(shù)智化改造后的菜鳥驛站，營業(yè)時間在晚間將延長至24點。

需要注意的是，只有用戶在站內(nèi)有包裹要取，才能通過菜鳥App掃碼成功開門。菜鳥后臺也會記錄進出，依靠實名認(rèn)證保證安全。

從去年11月開始，菜鳥驛站一直在試點夜間取件功能。與其他驛站相比，站長鄒家偉會在晚上使用取件功能，幫助他在9: 00下班后繼續(xù)輪班到24: 00，早上7-9: 00繼續(xù)使用該功能，讓消費者在取件時間上有更多選擇?，F(xiàn)在每天都有100多個快遞通過夜間取件功能取出。

針對消費者擔(dān)心的異常開門問題，從站長手機后臺可以看到，通過云端監(jiān)控系統(tǒng)，站長可以實時看到站內(nèi)的情況。一旦出現(xiàn)異常情況，系統(tǒng)會自動推送報警信息，站長可以在云端在線開門。

值得一提的是，除了滿足“農(nóng)民工”晚歸后取包裹的迫切需求，夜間取件模式的開啟也進一步解放了菜鳥驛站站長的生產(chǎn)力，騰出更多的時間和精力來提升驛站的服務(wù)質(zhì)量和運營效率。

“該站點平均每天有2000個包裹入庫，并開通了淘寶包裹全量宅配服務(wù)。該網(wǎng)站的團購業(yè)務(wù)每天也有500-600單。雖然招了三個員工，但從早到晚一直忙個不停?！编u總監(jiān)介紹，開通該功能后，他和員工有更多的精力專注于送貨上門業(yè)績和社區(qū)團購，收入更加可觀。未來隨著居民操作的不斷熟練，他還會考慮在洗衣、家電清洗等業(yè)務(wù)上投入更多的精力，讓小區(qū)居民在他的驛站體驗到更多更好的社區(qū)服務(wù)。

據(jù)了解，作為社區(qū)生活的核心服務(wù)之一，近年來，菜鳥驛站圍繞消費者的收貨體驗，以揀貨效率、揀貨便捷、揀貨安全為研發(fā)核心價值，不斷進行數(shù)字化升級，陸續(xù)推出開放式驛站、“忙態(tài)”查看、自助查貨、夜間取貨等多種解決方案，提升消費者全天候、全鏈路的揀貨體驗。

“目前武漢部分菜鳥驛站已經(jīng)開通夜間取件功能。隨著菜鳥驛站的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，夜間取件模式將覆蓋更多菜鳥驛站，滿足更多用戶的多個性取件需求?！辈锁B驛站武漢地區(qū)經(jīng)理董平說。