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申通快遞股份有限公司（以下簡稱申通快遞或公司）日前發(fā)布投資者關系活動記錄表（以下簡稱公告）。
公告顯示，公司接待人員包括董事兼總經(jīng)理王文彬、董事兼副總經(jīng)理韓永彥、獨立董事李路、副總經(jīng)理兼財務負責人梁波、董事會秘書郭林。
申通快遞表示，2023年，申通快遞預計行業(yè)增速可恢復到兩位數(shù)增長，主要原因有三個：一是供應鏈受阻影響消除，宏觀經(jīng)濟整體修復，2023年一季度GDP增速達到4.5%，超出市場普遍預期；政府工作報告明確提出GDP增長5%左右的目標，仍具有較強的發(fā)展韌性。同時，線上消費及快遞寄遞需求快速回暖，一季度快遞行業(yè)業(yè)務量達到268.9億件，同比增長11%，公司一季度業(yè)務量達到33.6億件，同比增長24.4%，市占率達到12.5%，同比增長1.34個百分點；二是網(wǎng)購滲透率繼續(xù)提升，從2021年的24%上升至2022年的27%，線上消費需求活躍；三是去年低基數(shù)影響。
為提升消費者的服務體驗，2022年公司與電商平臺在上海、杭州、武漢、廣州、南京等30個城市合作推出“客戶隨心選，申通用心送”的按需配送服務，公司在總部和省區(qū)分別組建專門團隊，配置專人負責項目執(zhí)行，對于“按需配送”包裹在面單上會進行特殊標識，與普通快遞包裹進行區(qū)分；在派送環(huán)節(jié)，快遞員通過申行者APP可識別“按需配送”包裹，并通過智能外呼主動與用戶聯(lián)系按照要求送貨上門。公司通過加強對省區(qū)、加盟商的培訓力度，搭建全面的履約監(jiān)控產(chǎn)品體系，進一步提升了上門履約和個性化服務的能力。截至目前，公司已在全國102個城市提供按需配送服務。2023年，公司將持續(xù)發(fā)力按需配送服務，并推動與不同平臺的業(yè)務合作，繼續(xù)優(yōu)化SOP操作要求，提升精細化管理能力，為消費者提供更優(yōu)質(zhì)的派送服務。
關于時效提升，公司圍繞快遞履約全鏈路實施精細化管理：在網(wǎng)點交貨端，全面向多頻次交貨方向變革，大力提升網(wǎng)點交貨的積極性，推動交貨端時效顯著提升；在中心操作端，通過場地的新建及改擴建、自動化設備投入以及推行班組計件制，解決產(chǎn)能缺口，提升操作效率；在干線運輸端，開發(fā)智能路由系統(tǒng)，調(diào)整優(yōu)化干線路由，提升干線運輸效率；在末端派送端，不斷增加二派、三派履約范圍，全面提升末端派送時效。
過去一年申通堅持時效質(zhì)量投入，時效達到行業(yè)領先水平，2023年4月公司平臺指數(shù)線路準點率超過98%，5月至今全鏈路時長已縮短至44小時左右。
